LGU+, 익시오 고객 36명 통화정보 유출…작업 중 실수로

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LG유플러스의 AI 서비스인 익시오 고객 36명의 통화정보가 작업자의 실수로 유출됐다.

LG유플러스는 6일 지난 2일 오후 8시부터 3일 오전 10시 59분 사이에 이시오 고객 36명의 통화정보가 유출되는 사고가 발생했다고 밝혔다. 이 사실은 이날 오전 개인정보보호위원회에도 신고됐다.

익시오 운영 개선 작업을 하던 중 설정 오류로 인해 고객 36명의 일부 통화 정보가 다른 이용자 101명에게 일시적으로 노출된 사고다. 노출된 정보는 통화 상대방의 전화번호와 통화 시각, 통화내용 요약 등이다. LG유플러스는 유출된 정보에 주민등록번호와 여권번호 등 고유식별정보와 금융정보 등 민감한 정보는 포함되지 않았다고 했다.

개인정보가 노출된 상대방은 사고 시간대인 2일 오후 8시부터 3일 오전 10시 59분 사이에 익시오를 새로 설치하거나 재설치한 101명의 이용자들이다. 피해자별로 최소 1명에서 최대 6명의 다른 이용자에게 정보가 노출됐다.  

LG유플러스는 3일 오전 10시쯤 문제를 인지한 즉시 원인 파악과 복구 작업에 착수해 노출된 통화정보가 더 이상 보이지 않도록 조치를 완료했다고 설명했다. 또, 해당 고객 전원에게는 전화로 안내를 진행했으며 연락이 어려운 고객에게는 문자 등으로 사실을 알렸다고 했다.

LG유플러스는 "이번 일로 고객들에게 불편과 심려를 끼쳐 죄송하다"며 "이번 사안은 해킹과 관련이 없고 이후 관계기관 조사에도 적극 협조하겠다"고 했다.