해외직구 사기 쇼핑몰 주의보…인스타·유튜브 ‘유명 브랜드 사칭’ 피해 급증

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해외직구가 늘어나면서 인스타그램이나 유튜브 등을 통해 유명 브랜드를 사칭하거나 제품 판매 후 연락을 두절하는 등의 소비자 피해가 최근 급증하고 있다.

14일 한국소비자원은 지난 2021∼2023년 접수된 해외직구 사기성 쇼핑몰 상담 2천64건 가운데 접속 경로가 확인된 1821건을 분석한 결과 인스타그램·유튜브·페이스북 등 소셜미디어를 통한 접속이 82.3%로 대다수를 차지했다.

특히 그중에서도 인스타그램(41.8%)과 유튜브(25.3%)를 보다가 접속한 쇼핑몰에서 피해를 본 사례가 전체의 67.1%로 높은 비중을 차지했다.

해외직구 사기 피해는 2021년 164건, 2022년 265건에서 2023년 1070건으로 폭증한 것으로 타났다.

전체 소비자 피해 상담 중에서는 ‘브랜드 사칭’ 피해가 47.1%로 가장 많았다.

판매자가 유명 패션 브랜드를 사칭해 쇼핑물을 운영하고, 결제 후 제품을 배송하지 않은 상태에서 연락을 두절하는 사례가 대다수였다.

또 ‘저품질 제품 판매’도 46.5%로 많아, 판매자가 광고와 달리 낮은 품질의 제품을 판매한 뒤 환불을 거부하거나, 소비자에게 제품 반환 대신 구매대금 일부의 환급을 제안하는 사례였다.

소비자원은 소비자들에게 해외직구 시 유명브랜드 상품을 지나치게 싼 가격에 판매하는 소셜미디어 광고는 일단 의심해 볼 것을 권고했다.

또 피해 발생에 대비해 광고화면, 구매·결제 내역을 캡쳐하는 등 증빙자료를 남겨두거나, 카드로 결제하고 피해 발생 시 카드사에 ‘차지백 서비스’를 신청할 것 등을 당부했다.